Política de reembolso

Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se algo não sair como esperado, a troca ou devolução é simples.

Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias após o recebimento com fotos do produto e da embalagem. Para defeitos que aparecerem depois, vale a garantia legal de 90 dias.

Como solicitar

Escreva para contato@ornellis.com com o número do pedido, o motivo e fotos. Nossa equipe responde com as instruções de envio. O custo do envio de devolução é por nossa conta nos casos de arrependimento dentro do prazo e de defeito.

Reembolso

Depois que o produto chegar e for conferido, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: no Pix, por transferência para a conta informada; no cartão, por estorno, que aparece em até duas faturas conforme a operadora.